Tällä lomakkeella voit tehdä Heijastava.fi-verkkokaupassa tehdyn tilauksen peruutus- tai palautusilmoituksen.
Tarvitset ilmoitusta varten tilausnumeron ja tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen. Löydät tilausnumeron tilausvahvistuksesta tai omista tilaustiedoistasi.
Kuluttaja-asiakkaalla on fyysisissä tuotteissa yleensä 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Jos tiedät tuotteen vastaanottopäivän, voit ilmoittaa sen lomakkeella. Jos et muista päivää, voit jättää kentän tyhjäksi ja kauppias arvioi määräajan käsittelyssä.
Kun lähetät lomakkeen, saat sähköpostiisi vahvistuksen siitä, että peruutus- tai palautusilmoitus on vastaanotettu. Asiakaspalvelu käsittelee ilmoituksen ja lähettää tarvittaessa tarkemmat palautusohjeet erikseen.